オフィスハードウェアエーワンについて

技術者がご相談役です。

エーワンには販売員がいません。接客をするのは機械を整備した技術者です。

このたびは、数あるお店の中からオフィスハードウェアエーワンにお越し頂きありがとうございます。
私たちは、創業20年以上の歴史を持つ、中古OA機器の専門店です。
本社は、「東京都葛飾区亀有」。 マンガ「こち亀」の愛称で親しまれるこの亀有の地で、私たちは年間数万点におよぶコピー機(複合機)、業務用シュレッダー、印刷機(輪転機)を迎え入れ、毎日、新たな機器との出会いを楽しみながら、整備を行っています。

実は、当店に販売員はいません。
接客を担当するのは、愛着を持って機械を整備した技術者です。
私たちは、機械を直接整備し、その特性を理解しているからこそできる、お客様に寄り添ったご提案やアフターサポートを致します。

「お客様が欲しいのは機械だけ」。だから、余計な押し売りやセット販売も致しません。
お客様の大切な一台を一緒に、真剣にお探し致します。私たちにお任せ下さい。

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エーワンの取り組み

一機入魂で行う機器の整備

機械を整備するスタッフ

中古OA機器は、同じ型番の商品でも状態は様々です。
エーワンでは、機器毎に厳格な品質管理制度を設けており、基準に満たない時は部品を取り寄せ、機械を分解して整備を行うこともあります。
また、機器のジャンルごとにチーム制を導入しています。
スタッフの相互サポートにより、スタッフ間の情報・技術の共有が促進し、チームの誰もが高品質な機器を生み出すことができます。
私たちは職人魂と言えるこだわりと技術を持って、1つ1つの機器を「一機入魂」で再生し、お客様にお届けしています。

お客様の声 品質についての評価

中古コピー機の整備で気を付けていること中古コピー機整備の一コマ

コピー機の整備ダイジェスト

整備部分の見当を付け、個人情報の削除を確認次へ印字状態の確認次へドラムの状態を確認次へガラス台内部のクリーニング次へネットワーク接続テスト次へ給紙カセット確認次へ自動原稿読み取り装置の確認次へ給紙ローラーの確認次へ最終チェック

中古印刷機の整備で気を付けていること中古印刷機の一コマ

印刷機の整備ダイジェスト

タッチパネルなどの確認次へテストプリント次へ内部清掃と印字テスト次へパソコンとの接続チェック次へ細かいパーツのクリーニング次へ検品項目を確認して販売へ

中古シュレッダーの整備で気を付けていること中古シュレッダー整備の一コマ

シュレッダーの整備ダイジェスト

シュレッダーの内部次へシュレッダーを開けて細断刃を取り出す次へシュレッダーの細断刃を研ぐ次へ細断刃を取り付けて切れ味を確認次へその他の汚れを除去次へ検品項目を確認して販売へ

厳選された機器だけを出品

良品

エーワンは、年間数万点の機器の中から、厳選に厳選を重ねた一部の良品のみを整備し、出品しています。
品揃えは少ないものの、量より質を重視しており、出品されている機器は、当店が自信を持ってお届けできるものだけです。

お客様の声 品質についての評価

驚異のスピード対応

スピード対応

「常にスピード感を持って行動する」ことが、私たちのモットーです。
注文処理から運送会社の手配、最終クリーニングから梱包、最後の商品発送に至るまでの工程を日々見直し、改善しています。
1分、1秒にこだわり、少しでも早くお客様に商品をお届けできるよう、相違工夫を重ねています。

お客様の声 スピード対応についての評価

感動の商品クリーニング

クリーニングをするスタッフ

お客様から、「中古とは思えない」というお言葉をよくいただきます。
私たちは、クリーニングを2段階の工程に分けています。
1段階目は機器の整備時。整備時にしか行えない内部のクリーニングを行います。
2段階目が出荷前。外観を含め、徹底的に美しく磨き上げる最終クリーニングを行います。
どの工程でも意識するのは、購入されたお客様の立場、機器の使用シーンです。
自作のクリーニングツールも活用し、お客様がどのような部分が気になるかをとことん考え抜いてクリーニングを行います。

お客様の声 クリーニングについての評価

クリーニングで心掛けていることクリーニング作業の一コマ

クリーニングダイジェスト

シール跡を除去次へ上部カバーの汚れを落とす次へ側面カバーの汚れを落とす次へ下部カバー内部の汚れを落とす次へ ボディ側面を拭く次へ上部カバーの汚れもピカピカに次へ側面カバーの黒ずみもキレイに

愛情で包む梱包技術

梱包作業をするスタッフ

商品を安全にお届けするのに欠かせない梱包。
私たちはこの梱包を大切に考え、梱包だけを担う専門のスタッフを配備しています。
商品が壊れたり、傷ついたりしないようにするのは当たり前のこと。
私たちは、お客様が商品に対面する瞬間を想像し、愛情を持って商品を包んでいます。
テープの留め方、緩衝材の詰め方、その1つとっても美しさにこだわり、商品がスムーズに開封できるよう持ち手や折り返しをつけるなどの工夫を行っています。

お客様の声 梱包についての評価

梱包で心掛けていること梱包作業の一コマ

梱包ダイジェスト

ガラス台などを梱包シートで保護次へ養生テープで固定次へ自動原稿送り装置が曲がらないようにクッションを挟む次へCD・説明書類も梱包次へコネクター部分もクッション材で保護次へ全体に梱包シートを巻く次へコンポシートの上からフィルムを巻く次へ手差しトレイ部分に梱包シートを当ててさらにフィルムを巻く次へ完了

お客様の声

品質についての評価

お客様の声1

お客様の声2

★★★★★ 5.00
品揃え:5 情報量:5 決済方法:5 スタッフの対応:5 梱包:5 配送:5

社員の方の対応、商品の品質、全てが最高でした。

★★★★★ 5.00
品揃え:5 情報量:5 決済方法:5 スタッフの対応:5 梱包:5 配送:5

注文から納品まで滞りなく有難うございました。非常に整備が完璧な商品でした、GOODです。

スピード対応についての評価

お客様の声3

お客様の声4

★★★★☆ 4.50
品揃え:4 情報量:4 決済方法:4 スタッフの対応:5 梱包:5 配送:5

迅速丁寧な対応で大変満足しています。また機会があれば宜しくお願いします。

★★★★★ 5.00
品揃え:5 情報量:5 決済方法:5 スタッフの対応:5 梱包:5 配送:5

迅速な配送でびっくりしました。また絶対利用したいです。

クリーニングについての評価

お客様の声5

★★★★★ 5.00
品揃え:5 情報量:5 決済方法:5 スタッフの対応:5 梱包:5 配送:5

動作確認にクリーニング 完璧な状態で届いて大変好感が持てました。また機会がありましたら是非よろしくお願いいたします。ありがとうございました。

梱包についての評価

お客様の声6

お客様の声7

★★★★☆ 4.50
品揃え:4 情報量:4 決済方法:5 スタッフの対応:4 梱包:5 配送:5

配送も早くて、とても丁寧に梱包されていたので、気持ち良かったです。

★★★★★ 5.00
品揃え:5 情報量:5 決済方法:5 スタッフの対応:5 梱包:5 配送:5

しっかり梱包されていて、商品の紹介ページも分かりやすかったです。良い買い物ができて良かったです。

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