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2010年 09月


		店休日

2010年 10月

オフィスハードウェアエーワンでは、各カテゴリごとに初期動作保証期間を設けております。
商品到着後は、はやめに開封・動作確認をお願いいたします。

○

保証期間

▼商品カテゴリー	▼保証期間
新品	1年以内（メーカー保証にて対応）
複合機（コピー機）	1ヶ月以内又は1,000カウント以内
印刷機	1ヶ月以内又は3,000カウント以内
ファックス	1ヶ月以内
モノクロプリンター	1ヶ月以内又は1,000カウント以内
カラープリンター	1ヶ月以内
その他プリンター	1ヶ月以内
スキャナー	10日以内
プロッター（大判プリンター）	1ヶ月以内
オフィス用中古シュレッダー	1ヶ月以内
パソコン関連商品	10日以内
プロジェクター	10日以内
AV機器	10日以内
その他の機器	10日以内
その他の機器（CISCO製品）	7日以内※使用法などサポートなし
事務什器、オフィス家具	7日以内
消耗品（トナーなど）	保証なし
ジャンク品	保証なし

※	上記の期間を超えたものにつきましてはメーカーサポートをご利用下さい。
※	現状の消耗品（トナー、インク等）はサービス品につき保証対象外です。
※	上記期間内であっても次の6点については対応できません。

※	×	ジャンク表示のある商品、商品説明に記載済みの不具合に起因するもの
	×	お客様により加工、破損、汚損、付属品紛失などをされた商品
	×	お客様事由によるもの※お客様事由での返品（送料はお客様負担となります）は可能です。
	×	天変地変等の不可抗力的事故による故障又は破損
	×	ご購入頂いた商品の使用又は使用不能から生じた損害保障（事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失、その他金銭的損失を含む）
	×	譲渡、転売、貸与された場合のエンドユーザー様への保証、サポート

○

初期不良が起きたときは･･･

まずは以下の初期不良対応ダイヤルにお電話頂き、以下の内容を担当にお伝え下さい。

１．商品管理番号（または問い合わせ番号）　２．商品到着日　３．故障内容
　　初期不良対応ダイヤル：03-5650-3230

※	初期動作不良の場合は弊社が送料・返金手数料を負担いたします。（弊社で正常に動作が確認できた場合、復路送料はお客様にてご負担いただきます。）

※	弊社営業日にご連絡下さいますようお願い致します。(土日祝)(受付時間10:００～17:00)
※	弊社へのご連絡無しにメーカーサポート・他社保守サービス等を受けられた場合は一切の費用負担は致しません。

○

対応方法について

以下の3タイプから状況に応じて対応致します。

【交換】
ご連絡を頂き、同等品の在庫があった場合は5日以内（営業日換算）にお届けできるよう対応させていただきます。

【返品・返金】
同等品の商品在庫がない場合、送料を含む商品金額を返金致します。（お振込手数料は除く）
※但し、返品商品の当該故障状況が弊社にて確認でき次第の返金手続きとなります。

【メーカーまたは他社への修理依頼】
メーカーにて故障品の修理が可能で、修理金額が妥当である場合に限り、修理金額を弊社にて負担致します。

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下記の方法がございます。
　◆銀行振込　[楽天銀行（旧イーバンク銀行]
　◆代金引換　[宅配便のみ]
※「ヤマトらくらく家財宅急便」で発送指定の商品は代引きはご利用になれません。
　◆クレジットカード
　◆コンビニ先払い　[30万円以内・法人名不可]
　◆来店引取り現金払い
ご注文の商品によって、利用できない決済方法があります。（コピー機・複合機・印刷機・プロッターなどの大型機器は故障を招く可能性があるため）
※詳しくは【お支払い方法ページ】へ。

※詳しくは【返品受付サービスページ】
【初期動作保証ページ】へ。

■ヤマトホームコンビニエンスもしくは宅配便にて配送致します。
（沖縄及び離島の場合は別途追加配送費が発生します）

■ご入金確認後、梱包・発送の準備を行う都合、弊社からの発送は３日程出荷できない場合がございます。　お急ぎの場合は対応できませんので予めご了承下さいませ。

■コピー機・複合機・印刷機・プロッターをはじめとする重量物（30ｋｇ以上）の搬入は基本的に、1Ｆ玄関渡しになります。

※詳しくは【配送料金表ページ】へ。

※詳しくは【お問い合わせ】へ。

※お問い合わせ対応時間：9：00～16：00
お引取り受付時間：10：00～17：00（12：00～13：00除く）

～ネットでの商品購入が不安な方へ～
弊社はGMO様、Yahoo!Japan様より
実在を認証されております。
安心してお買い物をお楽しみ下さいませ。

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